微信平台
服务热线:4008-500-365
  • 保单查询
  • 常见问题
  • 单证下载
  • 单证上载
  • 投保流程
  • 保全流程
  • 理赔流程
  • 投保提示
  • 保单验真
  • 保单查询
    保单号码:
    证件号码:
    您的密码: 初始密码为证件号码
  • 常见问题
    1.客户投保如何办理投保手续?
    2.贵公司都有哪些产品,我要购买贵公司的产品怎么了解情况
    3.被保险人发生保险事故后需要做什么
    4.发生保险事故后,如何通知我公司
    5.犹豫期退保是什么意思
    6.我想退保怎么办
    7.我要为我的亲人投保,我向贵公司交纳保险费的账户有要求吗,我可以用他人的账户交纳吗
    8.我想购买保险,怎么才能买到呢
    1.客户投保如何办理投保手续?
    客户在办理投保手续时,在充分理解条款内容后,首先应填写投保单,经公司核保通过并出具保险单,交纳保险费,送达至客户处签收后,方履行完承保手续。 若被保险人的年龄或保险金额达到体检标准时,原则上客户需提供6个月内单位或学校组织的在市级医院的体检机构进行的健康体检资料;需要加项的体检项目,需客户自行支付费用;若客户累计寿险风险保额+累计重疾险风险保额达到200万以上,所需加项的体检费用可由公司承担。体检正常通过后,客户申请降低保额至非体检件者;未经公司同意自行增加的体检项目;体检后,做撤销申请或在保单签发后投保人在犹豫期内解除保险合同者(条件承保及拒保、延期除外)投保客户的体检费用需要客户自行承担。 公司将根据投保单、体检报告及客户提供的客观财务证明材料(如有必要)做出核保结论。通常的核保结论有:标准、次标准、拒保、延期承保、撤单。
    如果您想了解我们的产品,您可以通过“投保服务支持”栏目下的任何一种方式与我们取得联系,详细了解产品情况;如果您想购买我们的产品,请您在购买的时候一定要认真阅读投保提示、产品说明书和保险条款。
    您在发生保险事故后要及时通知我们(报案),以便向您提供保险理赔服务。
    电话报案:您可致电我们的全国客户服务热线进行报案,热线电话:4008-500-365;上门报案:您或您的委托人可以到我们的营业网点柜面办理报案手续。
    自您收到本主合同并书面签收或按照本公司要求的其他方式对本主合同进行确认之日起10日内(含第10日)为犹豫期,这段期间内您可以对产品条款进行再了解、对自己的经济能力进行再考虑。如果您觉得条款不适合自己或有更好的选择,您可以选择退保,我公司根据条款约定退还您所交的保费,而不会再收取任何退保费用(合同工本费除外),对您来说是不受损失的,这就是犹豫期退保。
    为了避免您的利益受到损失,请您尽量不要退保。如果您选择在犹豫期(即您收到本主合同并书面签收之日起10日内,含第10日)内退保,我们将在扣除不超过10元的工本费后无息退还您所交纳的保险费,但经本公司体检的,本公司有权扣除体检费。如果您不是在犹豫期内退保,我们会根据保险条款规定扣除相应的费用。
    您购买保险产品并交纳费用的时候必须向我们提供您本人所持有的银行账户。
    您可以通过“投保服务支持”栏目中的联系方式与我们取得联系,我们将会选派优秀的业务人员为您提供专业的服务。
  • 单证上载
    姓名:
    *身份证号:
    *1.身份证正面照:       示例:
    *2.身份证反面照:       示例:
      
  • 投保流程
    投保流程

    网上投保小贴士:

    1、投保前请认真阅读保险条款、产品说明书、投保提示书,并详细了解保险期间、犹豫
         期、保险责任及责任免除、保单利益的不确定性、产品费用扣除情况、退保可能产生的
         损失、理赔要求、保单现金价值、投保人义务以及其他与保险合同有关的重要事项。

    2、请务必如实填写投保信息,如您提供的信息不真实或不准确,可能导致您的权益受损。

    3、弘康人寿对您的个人信息承担保密义务。承诺未经您的同意,不会将客户信息用于弘康
         人寿和第三方机构的销售活动。

    4、投保成功后,弘康人寿将给您的邮箱发送电子保单,电子保单和纸质保单具有同等的法
         律效力,如您需要纸质保单或发票,请联系在线客服或致电4008-500-365,我们会免
         费为您邮寄。

  • 保全流程

    方式一:官网自助服务

    方式一:官网自助服务

    1、官网首页点击“客户服务”进入“网上服务大厅”,点击“我的保单”进入登录页面,
          如无账户请先注册;

    2、登录成功后,进入“我的保单”,点击“保单服务”,选择“保全项目”;

    3、进行自助服务。

    4、系统受理生效。

    5、保险金支付方式:退保或部分领取时保险费退还至原交费账户。

    方式二:电话服务

    方式一:官网自助服务

    1、您可以拨打弘康人寿客服热线4008-500-365,提出服务要求。

    2、客服人员会核实您的身份。

    3、核实之后,客服人员告知您所需资料,您可通过弘康人寿官网下载单证或客服人员通过
          邮箱将单证发送给您。

    4、您通过邮箱将申请资料发送给我们。

    5、待审核确认后我公司将予以受理。

    方式三:柜面服务

    方式一:官网自助服务

    1、建议您来柜面提交申请之前,查看官网保全操作一览表或致电我们的客服热线,以确认
          保险合同内容变更的详细规定。

    2、您可提前在官网下方进行单证下载。

    3、持相关材料到弘康柜面办理业务。

    4、客服人员会核实您的身份及相关材料。

    5、待审核确认后我公司将予以受理。


    单证下载
    《个人保险合同保全变更申请书》 《个人保全健康告知书》

    电话/柜面受理所需材料:

    序号 保全项目 申请时效 应备文件 申请人 备注
    (对应备注)
    1 客户联系方式变更 保单有效 A B C 投保人、被保险人、受益人 被保险人、受益人仅可申请变更其本人的联系方式
    2 犹豫期退保 投保人签收保单之日起十日(或十五日内,具体参照条款约定)内,且未发生保险事故 A B E 投保人
    3 退保 保单有效 A B E 投保人
    4 追加保费 保单有效期内 A B E 投保人
    5 全额领取 保单有效期内 A B E 投保人
    6 部分领取 保单有效期内 A B E 投保人
    7 保单复效 保单失效后两年内 A B D E F 投保人
    8 交费方式及交费账号变更 保单有效 投保人
    9 投保人变更 保单有效 A B C D E 原投保人 1、需提供原投保人、新投保人、被保险人身份证明;2、新投保人与被保险人的关系证明
    10 职业类别变更 保单有效 A B E 投保人
    11 客户基本资料变更 保单有效 A B C F 投保人、被保险人
    12 受益人及受益人资料变更 保单失效之日起两年 A B C F 投保人(需经被保险人签字同意)、被保险人
    13 客户重要资料变更 保单有效 A B C F 投保人(应经被保险人签名)、被保险人(应经投保人签字)
    14 特别约定变更 保单有效 A B C F 投保人(应经被保险人签名)
    15 补充告知 保单有效 A B C F 投保人(应经被保险人签名)、被保险人(应经投保人签字)
     
    A 保险合同变更申请书  
    B 申请人身份证明  
    C 涉及变更客户身份证明  
    D 补充告知申请书  
    E 申请人银行卡/存折  
    F 其他辅助证明资料  
    如您委托他人办理,除以上列表中规定的应备文件外,应同时提供《个人保全授权委托书》,并且在《个人保全授权委托书》上亲笔签名及 日期确认;
    受托人至我公司客服中心办理您委托的保险合同内容变更相关事项时,应出示本人身份证明文件原件;
    《个人保全授权委托书》的有效期间为 30 天,受托人应在您签署《个人保全授权委托书》之日 起 30 天内,至我们的客服中心申请办理相关委托事宜。

  • 理赔流程
    理赔申请流程说明

    您可以通过以下方式获得《理赔申请书》:
    1.直接从我们的网站下载;
    2.拨打客户服务热线4008500365,要求我们的客户服务代表提供。

    请您完整填写和亲笔签署《理赔申请书》,并请参考《理赔申请需提供资料一览表》准备好所需资料。

    您可以通过以下方式提交索赔申请:
    1.通过快递方式将索赔资料寄给我们,地址:北京市朝阳区建国路甲92号世茂大厦B座14层 弘康人寿保险有限公司理赔部收,邮政编码:100022。
    2.携带索赔资料亲临我们的总公司办理。

    理赔部将按照以下流程核定您的索赔申请:
    1.受理索赔申请:我们收到您的索赔资料后将即时登记,并发送手机短信向您确认已妥收;
    2.理赔调查核实:对于资料齐全、责任明确且无需调查核实的索赔,我们将在5个工作日内审理完毕;如果我们在理赔审核过程中发现您的索赔资料不齐全,我们将一次性通知您尽快交齐;如果您的索赔申请需要调查核实,我们会转告您,并重新估算审理所需的时间;
    3.寄回索赔资料:无论是否获得赔付,我们都会将《理赔结果通知书》以及您的索赔资料原件以快递方式送达您指定的邮递地址。

    如果您的索赔申请经核定属于保险责任的,我们在与您达成给付保险金的协议后10日内,履行给付保险金义务。
    为使您的理赔款支付顺利,请提供被保险人/受益人本人的账号和开户行详细名称。

  • 投保提示
    1.人身保险投保提示书
    2.人身保险投保提示书基准
    1.人身保险投保提示书

    尊敬的客户:

      人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事故时或者达到合同约定的年龄、期限时,保险公司按照保险合同约定给付保险金。人身保险具有保障和长期储蓄功能,可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品,保护您的合法权益,中国保监会请您在填写投保单之前认真阅读以下内容:

       一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格

      请从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》、《经营保险代理/经纪业务许可证》或《保险兼业代理业务许可证》的合法机构,或持有《保险营销员展业证》、《保险代理/经纪从业人员执业证书》的销售人员处办理保险业务。如需要查询有关机构、销售人员是否具有监管部门认可的资格,可以登录北京保监局网站(http://beijing.circ.gov.cn)、中国保监会保险中介监管信息系统(http://iir.circ.gov.cn);查询销售人员资格情况,也可拨打免费咨询电话95001303查询(按市话收费)。

       二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品

      请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况,选择适合自身需求的保险产品。多数人身保险产品期限较长,如果需要分期交纳保费,请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费,不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。

       三、请您详细了解保险合同的条款内容

      请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同,应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容,重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问,您可以要求销售人员进行解释。

       四、请您了解“犹豫期”的有关约定

      一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期(投保人、被保险人收到保单并书面签收日起10日内)的有关约定。除合同另有约定外,在犹豫期内,您可以无条件解除保险合同,但应退还保单,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,应退还您全部保费并不得对此收取其他任何费用。

       五、“犹豫期”后解除保险合同请您慎重

      若您在犹豫期过后解除保险合同,您会有一定的损失。保险公司应当自收到解除合同通知之日起三十日内,按照合同约定退还保险单的现金价值(现金价值表附在正式保险合同之中,您若存在疑问,可要求保险公司予以解释)。

       六、请您充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点

      (1)如果您选择购买分红保险产品,请您注意以下事项:分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设,保险公司才会将部分盈余分配给您。如果实际经营成果差于定价假设,保险公司可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,红利分配是不确定的。

      (2)如果您选择购买投资连结保险产品,请您注意以下事项:您应当详细了解投资连结保险的费用扣除情况,包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将投资连结保险账户价值的详细计算方法对您进行解释。投资连结保险产品的投资回报具有不确定性,投资风险完全由您承担。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,实际投资可能赢利或出现亏损。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

      (3)如果您选择购买万能保险产品,请您注意以下事项:万能保险产品通常有最低保证利率的约定,最低保证利率仅针对投资账户中资金。您应当详细了解万能保险的费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将万能保险账户价值的详细计算方法对您进行解释。万能保险产品的投资回报具有不确定性,您要承担部分投资风险。保险公司每月公布的结算利率只能代表一个月的投资情况,不能理解为对全年的预期,结算利率仅针对投资账户中的资金,不针对全部保险费。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,最低保证利率之上的投资收益是不确定的,不能理解为对未来的预期。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

       七、请您正确认识人身保险新型产品与其他金融产品

      分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品兼具保险保障功能和投资功能,不同保险产品对于保障功能和投资功能侧重不同,但本质上属于保险产品,产品经营主体是保险公司。您不宜将人身保险新型产品与银行存款、国债、基金等金融产品进行片面比较,更不要仅把它作为银行存款的替代品。

       八、选择健康保险产品时请您注意产品特性和条款具体约定

      健康保险产品是具有较强风险保障功能的产品,既有定额给付性质的,也有费用补偿性质的。定额给付性质的健康保险按约定给付保险金,与被保险人是否获得其他医疗费用补偿无关;对于费用补偿性质的健康保险,保险公司给付的保险金可能会相应扣除被保险人从其他渠道所获的医疗费用补偿。请您注意条款中是否有免赔额或赔付比例的约定、是否有疾病观察期约定。如果保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品,请您注意附加健康保险的保险期限应不小于主险保险期限。

       九、为未成年子女选择保险产品时保险金额应适当

      如果您为未成年子女购买保险产品,因被保险人死亡给付的保险金总和应符合中国保监会的有关规定。其主要目的是为了保护未成年人权益,防止道德风险;同时,从整个家庭看,父母是家庭的主要经济来源和支柱,以父母为被保险人购买保险,可以使整个家庭获得更加全面的保险保障。

       十、请您如实填写投保资料、如实告知有关情况并亲笔签名

      我国《保险法》对投保人的如实告知行为进行了明确的规定。投保时,您填写的投保单应当属实;对于销售人员询问的有关被保险人的问题,您也应当如实回答,否则可能影响您和被保险人的权益。为了有效保障自身权益,请您在投保提示书、投保单等相关文件亲笔签名。

       十一、请您配合保险公司做好客户回访工作

      各保险公司按规定开展客户回访工作,一般通过电话、信函和上门回访等形式进行。为确保自己的权益得到切实保障,您应对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。请您投保时准确、完整填写家庭住址、邮编、常用联系电话等个人信息,以便保险公司能够对您及时回访。

       十二、请您注意保护自身的合法权益

      如果您发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,可向保险公司反映4008-500-365;也可以向当地保监局(或保险行业协会)投诉;必要时还可以根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉。

    尊敬的客户:

      人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险。当被保险人发生死亡、伤残、疾病等风险事故时或者达到合同约定的年龄、期限时,保险公司按照保险合同约定给付保险金。人身保险具有保障和长期储蓄功能,可以用于为人们的生活进行长期财务规划。为帮助您更好地认识和购买人身保险产品,保护您的合法权益,中国保监会请您在填写投保单之前认真阅读以下内容:

      一、请您确认保险机构和销售人员的合法资格

      请您从持有中国保险监督管理委员会颁发《经营保险业务许可证》或《保险兼业代理许可证》的合法机构或持有《保险代理从业人员展业证书》的销售人员处办理保险业务。如需要查询销售人员的销售资格,您可以要求销售人员告知具体查询方式,或登录保险中介监管信息系统查询(网址:http://iir.circ.gov.cn)。

      二、请您根据实际保险需求和支付能力选择人身保险产品

      请您根据自身已有的保障水平和经济实力等实际情况,选择适合自身需求的保险产品。多数人身保险产品期限较长,如果需要分期交纳保费,请您充分考虑是否有足够、稳定的财力长期支付保费,不按时交费可能会影响您的权益。建议您使用银行划账等非现金方式交纳保费。

      三、请您详细了解保险合同的条款内容

      请您不要将保险产品的广告、公告、招贴画等宣传材料视同为保险合同,应当要求销售人员向您提供相关保险产品的条款。请您认真阅读条款内容,重点关注保险责任、责任免除、投保人及被保险人权利和义务、免赔额或免赔率的计算、申请赔款的手续、退保相关约定、费用扣除、产品期限等内容。您若对条款内容有疑问,您可以要求销售人员进行解释。

      四、请您了解“犹豫期”的有关约定

      一年期以上的人身保险产品一般有犹豫期(投保人、被保险人收到保单并书面签收日起10日内)的有关约定。除合同另有约定外,在犹豫期内,您可以无条件解除保险合同,但应退还保单,保险公司除扣除不超过10元的成本费以外,应退还您全部保费并不得对此收取其他任何费用。

      五、“犹豫期”后解除保险合同请您慎重

      若您在犹豫期过后解除保险合同,您会有一定的损失。保险公司应当自收到解除合同通知之日起三十日内,按照合同约定退还保险单的现金价值(现金价值表附在正式保险合同之中,您若存在疑问,可要求保险公司予以解释)。

      六、请您充分认识分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品的风险和特点

      (1)如果您选择购买分红保险产品,请您注意以下事项:分红水平主要取决于保险公司的实际经营成果。如果实际经营成果优于定价假设,保险公司才会将部分盈余分配给您。如果实际经营成果差于定价假设,保险公司可能不会派发红利。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,红利分配是不确定的。

      (2)如果您选择购买投资连结保险产品,请您注意以下事项:您应当详细了解投资连结保险的费用扣除情况,包括初始费用、买入卖出差价、死亡风险保险费、保单管理费、资产管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将投资连结保险账户价值的详细计算方法对您进行解释。投资连结保险产品的投资回报具有不确定性,投资风险完全由您承担。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,不能理解为对未来的预期,实际投资可能赢利或出现亏损。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

      (3)如果您选择购买万能保险产品,请您注意以下事项:万能保险产品通常有最低保证利率的约定,最低保证利率仅针对投资账户中资金。您应当详细了解万能保险的费用扣除情况,包括初始费用、死亡风险保险费、保单管理费、手续费、退保费用等。您应当要求销售人员将万能保险账户价值的详细计算方法对您进行解释。万能保险产品的投资回报具有不确定性,您要承担部分投资风险。保险公司每月公布的结算利率只能代表一个月的投资情况,不能理解为对全年的预期,结算利率仅针对投资账户中的资金,不针对全部保险费。产品说明书或保险利益测算书中关于未来保险合同利益的预测是基于公司精算假设,最低保证利率之上的投资收益是不确定的,不能理解为对未来的预期。如果您选择灵活交费方式的,您应当要求销售人员将您停止交费可能产生的风险和不利后果对您进行解释。

      七、请您正确认识人身保险新型产品与其他金融产品

      分红保险、投资连结保险、万能保险等人身保险新型产品兼具保险保障功能和投资功能,不同保险产品对于保障功能和投资功能侧重不同,但本质上属于保险产品,产品经营主体是保险公司。您不宜将人身保险新型产品与银行存款、国债、基金等金融产品进行片面比较,更不要仅把它作为银行存款的替代品。

      八、选择健康保险产品时请您注意产品特性和条款具体约定

      健康保险产品是具有较强风险保障功能的产品,既有定额给付性质的,也有费用补偿性质的。定额给付性质的健康保险按约定给付保险金,与被保险人是否获得其他医疗费用补偿无关;对于费用补偿性质的健康保险,保险公司给付的保险金可能会相应扣除被保险人从其他渠道所获的医疗费用补偿。请您注意条款中是否有免赔额或赔付比例的约定、是否有疾病观察期约定。如果保险公司以附加险形式销售无保证续保条款的健康保险产品,请您注意附加健康保险的保险期限应不小于主险保险期限。

      九、为未成年子女选择保险产品时保险金额应适当

      如果您为未成年子女购买保险产品,因被保险人死亡给付的保险金总和应符合中国保监会的有关规定。其主要目的是为了保护未成年人权益,防止道德风险;同时,从整个家庭看,父母是家庭的主要经济来源和支柱,以父母为被保险人购买保险,可以使整个家庭获得更加全面的保险保障。

      十、请您如实填写投保资料、如实告知有关情况并亲笔签名

      我国《保险法》对投保人的如实告知行为进行了明确的规定。投保时,您填写的投保单应当属实;对于销售人员询问的有关被保险人的问题,您也应当如实回答,否则可能影响您和被保险人的权益。为了有效保障自身权益,请您在投保提示书、投保单等相关文件亲笔签名。

      十一、请您配合保险公司做好客户回访工作

      各保险公司按规定开展客户回访工作,一般通过电话、信函和上门回访等形式进行。为确保自己的权益得到切实保障,您应对回访问题进行如实答复,不清楚的地方可以立即提出,要求保险公司进行详细解释。请您投保时准确、完整填写家庭住址、邮编、常用联系电话等个人信息,以便保险公司能够对您及时回访。

      十二、请您注意保护自身的合法权益

      如果您发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,可向保险公司反映(公司投诉电话);也可以向当地保监局(或保险行业协会)投诉(当地保监局或保险行业协会投诉电话);必要时还可以根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉。


  • 保单验真
    选择您要验真的保单:
合作伙伴 更多>>
中国保险行业协会人身保险产品查询
版权所有 弘康人寿保险股份有限公司 ICP 许可证号 京ICP备12031817